К содержимому
Слушаю вас

Документ

Согласие на обработку персональных данных

Черновик для проверки юристом, не публиковать без согласования

Согласие на обработку персональных данных

Редакция от [дд.мм.гггг].

Это согласие оформлено отдельно от оферты, политики и других документов (ч. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» в редакции, действующей с 01.09.2025). У каждой формы сайта своя цель и своя отметка. Отметка ставится только вами, заранее она не проставлена. Отметка у формы означает согласие только с тем разделом, на который она ссылается.

Оператор: [ИП Фамилия Имя Отчество / ООО «…»], ОГРНИП/ОГРН [номер], ИНН [номер], адрес: [адрес] (далее — «мы»).

Субъект: лицо, которое заполнило форму. Ваши данные — те, что вы ввели в форму. Мы сохраняем их вместе с датой, временем и техническими сведениями об отправке формы как подтверждение согласия.

Как мы обрабатываем данные в целом, описано в политике обработки персональных данных.

Раздел А. Демонстрационный звонок «ИИ позвонит вам»

Отмечая согласие у формы «ИИ позвонит вам», я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

Цель: позвонить мне по моей заявке, чтобы голосовой помощник продемонстрировал работу сервиса «Слушаю вас»; ответить на мои вопросы о сервисе; при моей просьбе — прислать ссылку на регистрацию в SMS или в мессенджере MAX; учесть заявку и её результат.

Данные:

  • номер телефона;
  • имя, название организации и сфера деятельности, если я их указал(а) или назвал(а) в разговоре;
  • запись и расшифровка разговора;
  • дата и время заявки и звонка;
  • технические сведения об отправке формы (IP-адрес, данные браузера).

Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.

Кому передаются данные:

  • оператору связи — для соединения звонка;
  • облачному провайдеру в России — для хранения;
  • SMS-сервису и мессенджеру MAX — если я попрошу прислать ссылку;
  • внешним сервисам искусственного интеллекта: языковой модели [Anthropic PBC, США] и синтезу речи [ElevenLabs — наименование и страна по договору]. Им передаётся только текст реплик, из которого до отправки автоматически удаляются номер телефона, фамилия и другие прямые идентификаторы, и текст ответов помощника. Звук разговора и запись за рубеж не передаются.

Я понимаю, что передача текста реплик в эти сервисы является трансграничной передачей персональных данных, в том числе в страну, не входящую в перечень стран с адекватной защитой прав субъектов персональных данных (США), и соглашаюсь с ней. Подробности — в документе «Как мы используем искусственный интеллект».

Я знаю, что:

  • разговор записывается;
  • со мной говорит голосовой помощник, а не человек;
  • по моей просьбе в разговоре меня соединят с сотрудником или договорятся о звонке человека.

Срок:

  • запись и расшифровка разговора хранятся [30] дней;
  • номер телефона и сведения о заявке — [12] месяцев с даты заявки или до отзыва согласия, если я отзову его раньше.

Рекламу это согласие не разрешает: для неё есть отдельное согласие на получение рекламы.

Раздел Б. Заявка на участие в партнёрской программе

Отмечая согласие у формы заявки партнёра, я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

Цель: рассмотреть мою заявку на участие в партнёрской программе «Слушаю вас», связаться со мной по ней, рассказать об условиях программы и о том, как стать партнёром.

Данные:

  • фамилия, имя, отчество;
  • номер телефона, e-mail, город;
  • название организации, ИНН и статус (ИП, самозанятый, организация), если я их указал(а);
  • сведения о моём опыте и клиентах, которые я сообщил(а) в заявке;
  • дата и время заявки, технические сведения об отправке формы.

Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.

Кому передаются данные: облачному провайдеру в России — для хранения; оператору связи, SMS-сервису и мессенджеру MAX — чтобы связаться со мной. За рубеж данные не передаются. Исключение — звонок голосового помощника по заявке: тогда применяются условия раздела А о передаче текста реплик.

Срок: до решения по заявке и [12] месяцев после него или до отзыва согласия. Если я стану партнёром, дальше мои данные обрабатываются по договору (оферте партнёра), и это согласие для них не требуется.

Раздел В. Маркетинговые сообщения

Этот раздел действует, только если я отдельно отметил(а) и его, и согласие на получение рекламы. [Юристу: решить, можно ли объединить этот раздел и согласие на рекламу в одну отметку.]

Цель: направлять мне рекламные и информационные сообщения о сервисе «Слушаю вас», партнёрской программе и мероприятиях по каналам, на которые я согласился (согласилась) в согласии на получение рекламы.

Данные: имя, номер телефона, e-mail, название организации и сфера деятельности, история моих обращений и ответов на сообщения (открыл, отписался).

Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) сервисам рассылок и оператору связи, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.

Кому передаются данные: облачному провайдеру в России; оператору связи; SMS-сервису; мессенджеру MAX; сервису e-mail-рассылок [наименование, только российский]. За рубеж данные не передаются, кроме случая, когда сообщение передаёт голосовой помощник (тогда действуют условия раздела А о тексте реплик).

Срок: до отзыва согласия. После отзыва номер и e-mail хранятся только в стоп-листе, чтобы больше не писать и не звонить.

Как отозвать согласие

Согласие можно отозвать в любой момент:

  • письмом на [privacy@slushayvas.ru (откроется в новой вкладке)];
  • заявлением почтой на адрес: [адрес];
  • для маркетинговых сообщений ещё проще: ответить «стоп», нажать «отписаться» в письме или сказать голосовому помощнику «не звоните».

Мы прекратим обработку в течение [10] рабочих дней, а данные удалим или обезличим в течение 30 дней, если у нас нет другого законного основания их хранить (ч. 5 ст. 21 Федерального закона «О персональных данных»). Отзыв не влияет на законность обработки до его получения.