Оферта для партнёров

Черновик для проверки юристом, не публиковать без согласования

Оферта партнёрской программы «Слушаю вас»

Редакция от [дд.мм.гггг]. Действует с [дд.мм.гггг].

[ИП Фамилия Имя Отчество / ООО «…»], ОГРНИП/ОГРН [номер], ИНН [номер] (далее — «Компания») предлагает индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам и самозанятым (плательщикам налога на профессиональный доход) участвовать в партнёрской программе сервиса «Слушаю вас» на условиях ниже. Договор заключается акцептом оферты (ст. 435, 437, 438 ГК РФ).

Размеры вознаграждения, сроки его выплаты по каждому клиенту, уровни, бонусы, сроки закрепления лидов и действия ссылки, минимальная сумма выплаты указаны на странице программы https://slushayvas.ru/partners (откроется в новой вкладке) (далее — «Страница программы»). Страница программы — часть оферты. Значения на ней берутся из единого прайса Компании и действуют на дату платежа клиента.

1. Термины

1.1. Сервис — сервис «Слушаю вас» (голосовой ИИ-администратор, кабинет клиента, связанные услуги).

1.2. Партнёр — лицо, принявшее оферту. Партнёром может быть ИП, юридическое лицо или самозанятый. Физические лица без статуса ИП или самозанятого денежное вознаграждение не получают.

1.3. Статус — роль Партнёра в программе:

• Рекомендатель — рекомендует Сервис и передаёт свою ссылку или промокод;
• Представитель — рекомендует и продаёт Сервис, помогает клиенту подключиться и ведёт первую линию поддержки;
• Интегратор — продаёт Сервис под своим брендом по отдельному договору (п. 2.4).

1.4. Клиент — ИП или юридическое лицо, которое приняло оферту Сервиса и оплачивает его.

1.5. Привязка — признание того, что Клиент привлечён Партнёром, по правилам раздела 4.

1.6. Лид — организация, которую Партнёр зарегистрировал в кабинете до того, как она стала Клиентом.

1.7. Платёж — деньги, фактически полученные Компанией от Клиента за Сервис, за вычетом НДС (если он есть), комиссии платёжного сервиса и возвратов.

1.8. Вознаграждение — сумма, которую Компания платит Партнёру за Клиентов с привязкой к нему.

1.9. Кабинет партнёра — личный кабинет Партнёра на сайте slushayvas.ru.

2. Что за договор

2.1. Партнёр оказывает Компании услуги по информированию о Сервисе и привлечению Клиентов, а Представитель — ещё и по сопровождению их подключения и первой линии поддержки. Компания платит за это Вознаграждение.

2.2. Для Партнёров-ИП и юридических лиц в статусе Представителя договор является агентским (ст. 1005 ГК РФ): Представитель совершает фактические действия по поиску и сопровождению Клиентов за счёт Компании. Договоры с Клиентами от имени Компании Партнёр не заключает и деньги Клиентов за Сервис не принимает: Клиент сам принимает оферту Сервиса и платит Компании.

2.3. Для самозанятых во всех статусах договор является договором возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ), а не агентским, поручения или комиссии: такие договоры несовместимы с налогом на профессиональный доход (п. 5 ч. 2 ст. 4 Федерального закона № 422-ФЗ). Для Рекомендателей-ИП и организаций — тоже договор оказания услуг. [Юристу: подтвердить квалификацию по статусам.]

2.4. Статус Интегратора (работа под своим брендом, оптовая цена, собственные счета Клиентам) оформляется отдельным договором. Эта оферта к нему применяется только в части, прямо указанной в таком договоре.

2.5. Партнёр действует самостоятельно: сам определяет, как и когда работать, не является работником Компании и не подчиняется её внутреннему распорядку.

3. Как стать Партнёром и сменить статус

3.1. Акцепт — регистрация в Кабинете партнёра с отметкой «Принимаю оферту партнёрской программы».

3.2. Партнёр указывает достоверные сведения: ФИО или наименование, ИНН, статус, контакты, реквизиты. Самозанятый подтверждает статус и подключается к платформе выплат Компании. Компания проверяет статус по ИНН.

3.3. Статус Представителя присваивается после обучения и теста в Кабинете партнёра и первого подключения Клиента вместе с Компанией. Условия уровней Представителя (например, по числу активных Клиентов) указаны на Странице программы. Уровень пересчитывается 1-го числа месяца.

3.4. Компания вправе отказать в регистрации или в присвоении статуса без объяснения причин.

4. Привязка Клиента к Партнёру

4.1. Клиент привязывается к Партнёру, если выполнено одно из условий:

1. Партнёр зарегистрировал Лида (ИНН или телефон организации), и Лид стал Клиентом в срок закрепления;
2. Компания передала Партнёру Клиента, привлечённого ИИ-продавцом Компании;
3. Клиент при регистрации ввёл промокод Партнёра;
4. Клиент зарегистрировался по ссылке Партнёра в срок действия ссылки;
5. привязку установила Компания при разборе спора.

Сроки закрепления, продления закрепления и действия ссылки указаны на Странице программы.

4.2. Если условий несколько, приоритет определяется порядком в п. 4.1: закреплённый Лид важнее передачи от ИИ-продавца, передача важнее промокода, промокод важнее ссылки.

4.3. Привязки нет, если:

• организация уже была Клиентом или находилась в активных переговорах с Компанией до регистрации Лида;
• Партнёр привлёк сам себя или аффилированных с ним лиц;
• Клиент привлечён способом, нарушающим раздел 7.

4.4. Если на Клиента претендуют несколько Партнёров, Компания решает спор по журналу касаний в Кабинете партнёра (звонки, письма, встречи) в срок, указанный на Странице программы. Решение Компании окончательно.

5. Вознаграждение

5.1. Вознаграждение рассчитывается от Платежей Клиентов с привязкой к Партнёру. Ставка зависит от статуса, уровня и срока с первой оплаты Клиента. Вознаграждение, бонусы и условия их получения указаны на Странице программы на дату Платежа.

5.2. Если подключение Клиента провёл Представитель и Клиент оплатил подключение, Представитель получает долю платы за подключение, указанную на Странице программы.

5.3. Если на Странице программы установлено условие активности (например, новые продажи за квартал) и оно не выполнено, ставка по портфелю снижается до значения, указанного там же, до выполнения условия.

5.4. Изменение ставок не распространяется на Платежи, полученные до даты изменения. Об изменениях, которые ухудшают условия, Компания уведомляет Партнёров не менее чем за [30] дней.

5.5. Вознаграждение включает все налоги, которые платит Партнёр. [Для Партнёров — плательщиков НДС: вознаграждение указано без НДС / включает НДС — решить.]

5.6. Клиенты, которые рекомендовали Сервис другим клиентам, получают не Вознаграждение, а бонусы (кредиты) по оферте Сервиса. Эта оферта к ним не применяется.

6. Начисление, удержание и выплаты

6.1. Вознаграждение с Платежа находится на удержании 14 дней с даты Платежа. После этого оно считается начисленным.

6.2. Если в течение 90 дней с даты Платежа Клиенту вернули деньги полностью или частично (в том числе по оспариванию платежа), соответствующая часть Вознаграждения удерживается из ближайших выплат. Если выплат не предвидится, Партнёр возвращает её в течение [10] рабочих дней после требования Компании.

6.3. Отчётный период — календарный месяц. До [5]-го числа следующего месяца Компания размещает в Кабинете партнёра отчёт о начислениях. Для ИП и организаций — также акт (УПД) для подписания через ЭДО.

6.4. Компания выплачивает начисленное Вознаграждение до 10-го числа месяца, следующего за отчётным, если сумма не меньше минимальной суммы выплаты со Страницы программы. Меньшая сумма переносится на следующий месяц.

6.5. ИП и организации получают выплату на расчётный счёт после подписания акта. Возражения по отчёту — в течение [5] рабочих дней после его размещения, иначе отчёт считается принятым.

6.6. Самозанятые получают выплату через платформу выплат ([наименование]) или напрямую на счёт. Партнёр формирует чек в приложении «Мой налог» не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем выплаты (ч. 3 ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ), если чек не формирует платформа. Комиссию платформы выплат оплачивает Компания.

6.7. Партнёр сразу сообщает Компании, если утратил статус самозанятого, превысил лимит дохода или стал работать с Компанией по трудовому договору. Выплаты приостанавливаются до уточнения статуса. Если Партнёр не сообщил об утрате статуса и из-за этого у Компании возникли налоги, пени или штрафы, Партнёр возмещает их.

6.8. Выплаты физическим лицам без статуса ИП или самозанятого не производятся. Начисления сохраняются [6] месяцев, чтобы Партнёр успел оформить статус.

7. Что Партнёру нельзя

7.1. Спам. Нельзя звонить, писать SMS, сообщения в мессенджерах и e-mail с рекламой Сервиса тем, кто не дал предварительного согласия на такую рекламу (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Нельзя использовать автоматический набор номеров и автоматические рассылки для рекламы. Нельзя продолжать контакт после просьбы не звонить и не писать. Если Партнёр звонит организациям сам, он соблюдает требования закона «О связи» о маркировке вызовов и массовых вызовах.

7.2. Обещания от имени Компании. Нельзя обещать функции, которых нет в Сервисе, гарантировать результат («точно окупится», «запишет всех»), называть цены, скидки и условия, отличные от опубликованных, и давать обещания от имени Компании.

7.3. Выдавать себя за Компанию. Нельзя представляться сотрудником Компании или её официальным представителем без статуса Представителя. Нельзя регистрировать домены, аккаунты, товарные знаки и названия, сходные с «Слушаю вас», и покупать рекламу по названию Сервиса без письменного согласия Компании.

7.4. Реклама без маркировки. Любая реклама Сервиса в интернете со ссылкой или промокодом Партнёра размещается с пометкой «Реклама», указанием рекламодателя и идентификатором рекламы (токеном), а сведения о ней передаются в единый реестр интернет-рекламы (ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе»). Компания выдаёт креативы с идентификатором в Кабинете партнёра [или Партнёр регистрирует их сам через оператора рекламных данных — выбрать порядок]. Реклама без маркировки не даёт права на Вознаграждение по Клиентам, привлечённым через неё.

7.5. Самопривлечение и переманивание. Нельзя привязывать к себе себя, своих аффилированных лиц и Клиентов, уже привязанных к другому Партнёру, в том числе уговаривая их перерегистрироваться.

7.6. Деньги Клиентов. Нельзя принимать от Клиентов оплату за Сервис, если это не предусмотрено отдельным договором Интегратора.

8. Данные Клиентов и списки для ИИ-продавца

8.1. Если Клиент разрешил Партнёру вход в свой кабинет, Партнёр использует данные только для помощи Клиенту, не копирует и не передаёт их третьим лицам. Партнёр соблюдает требования закона о персональных данных и врачебной тайне. [Юристу: оформление Партнёра как лица, получающего доступ по поручению Клиента.]

8.2. Для кампаний ИИ-продавца Партнёр загружает только списки организаций: наименование, ИНН, рабочий телефон и адрес организации, ФИО руководителя из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Сведения должны быть получены законно. Личные мобильные номера физических лиц без их согласия загружать нельзя.

8.3. Звонки ИИ-продавца совершает Компания с маркированных номеров, с раскрытием того, что звонит голосовой помощник от имени Партнёра, партнёра «Слушаю вас». Компания вправе не звонить по списку или его части, ограничить объём и приостановить кампанию. Стоп-лист («не звоните») общий для всех Партнёров и Компании. [Юристу: звонки ИИ-продавца запускать только после заключения по ч. 2 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» и ст. 44.1-1 Федерального закона «О связи»; описать, как человек участвует в выборе и наборе номера.]

9. Что делает Компания

9.1. Предоставляет Кабинет партнёра, материалы, обучение, ссылку и промокод, статистику по Лидам, Клиентам и начислениям.

9.2. Рассчитывает и выплачивает Вознаграждение в сроки раздела 6.

9.3. Отвечает Партнёру в поддержке: [e-mail], [мессенджер MAX].

10. Нарушения и ответственность

10.1. При нарушении раздела 7 или 8 Компания вправе:

• предупредить Партнёра;
• приостановить Привязку новых Клиентов;
• не начислять Вознаграждение по Клиентам, привлечённым с нарушением;
• при существенном нарушении — удержать начисленное, но ещё не выплаченное Вознаграждение в счёт убытков Компании;
• при существенном или повторном нарушении — расторгнуть договор в одностороннем порядке.

[Юристу: проверить соразмерность удержания невыплаченного Вознаграждения.]

10.2. Партнёр возмещает Компании имущественные потери (ст. 406.1 ГК РФ): штрафы, суммы претензий и расходы, возникшие из-за рекламы, звонков и сообщений Партнёра, а также из-за нарушения им закона о персональных данных.

10.3. Ответственность Компании перед Партнёром ограничена суммой Вознаграждения, начисленного за [3] месяца перед событием, ставшим основанием претензии. Ограничение не применяется к умышленному нарушению.

11. Персональные данные Партнёра

11.1. Компания обрабатывает персональные данные Партнёра-ИП, самозанятого и представителей Партнёра для исполнения договора и налогового учёта по политике обработки персональных данных.

11.2. В рейтинге партнёров в Кабинете партнёра имя или бренд Партнёра и город показываются другим Партнёрам, только если Партнёр включил это в настройках. Иначе показывается обезличенная запись («Партнёр из [город]»).

12. Товарные знаки и материалы

Компания разрешает Партнёру использовать название, логотип и материалы Сервиса только для участия в программе, по правилам брендбука и на срок договора.

13. Срок, изменение и расторжение

13.1. Договор действует бессрочно.

13.2. Партнёр вправе отказаться от договора в любой момент, уведомив Компанию через Кабинет партнёра. Компания вправе отказаться от договора, уведомив Партнёра за [30] дней, а при нарушении раздела 7 или 8 — с даты уведомления.

13.3. Вознаграждение с Платежей, полученных до даты прекращения, выплачивается в обычном порядке с учётом п. 6.2. [Если договор прекращён по инициативе Компании без нарушения со стороны Партнёра, Вознаграждение по уже привязанным Клиентам начисляется ещё [12] месяцев — решить.]

13.4. Компания вправе изменять оферту и Страницу программы. Об изменениях, которые ухудшают условия, она уведомляет Партнёров не менее чем за [30] дней по e-mail и в Кабинете партнёра. Если Партнёр не согласен, он вправе отказаться от договора.

14. Споры

Споры решаются переговорами; срок ответа на претензию — [30] дней. Если спор не решён, он передаётся в суд [по месту нахождения Компании — указать]. Применяется право Российской Федерации.

15. Реквизиты Компании

• [ИП Фамилия Имя Отчество / ООО «…»]
• ОГРНИП/ОГРН: [номер]
• ИНН: [номер]; КПП: [для ООО]
• Адрес: [адрес]
• Расчётный счёт: [номер], банк: [наименование], БИК: [номер], корр. счёт: [номер]
• E-mail для партнёров: [e-mail]